Options de Livraison

Chez Grill Adepro Boutique, nous nous engageons à vous livrer vos barbecues premium dans les meilleurs délais.

Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrables après confirmation de paiement.

Méthodes d’Expédition

  • Livraison Standard (12.95€)
    – Transporteur: DHL ou FedEx
    – Délai: 10-15 jours ouvrables après expédition
    – Suivi de colis inclus
  • Livraison Gratuite
    – Transporteur: EMS
    – Délai: 15-25 jours ouvrables après expédition
    – Disponible pour les commandes de 50€ et plus
    – Suivi de base inclus

Note: Les délais peuvent varier pour les destinations éloignées. L’Asie et certaines zones reculées ne sont pas desservies.

Politique de Retours & Échanges

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, voici notre procédure simple et transparente.

Conditions Générales

  • Délai: 15 jours après réception de la commande
  • Produits doivent être dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état
  • Tous les accessoires et manuels doivent être inclus
  • Les produits électriques doivent être testés avant retour

Produits Non Éligibles au Retour

  • Barbecues à pellets et au bois qui ont été utilisés (sauf défaut)
  • Produits personnalisés ou sur mesure
  • Produits endommagés par mauvaise utilisation

Procédure de Retour

  1. Contactez notre service client par email ([email protected]) ou téléphone (+33 (0)2 40 00 00 00) pour obtenir une autorisation de retour (RMA)
  2. Préparez votre colis avec soin en incluant:
    • Le produit dans son emballage d’origine
    • Tous les accessoires et documents
    • Une copie de votre bon de commande
  3. Expédiez le colis à:
    Grill Adepro Boutique – Service Retours
    93 Rue Frédéric Cailliaud
    Nantes, FR 47069

    Nous recommandons fortement d’utiliser un transporteur avec suivi et assurance.

Remboursements

  • Délai: 5-7 jours ouvrables après réception et inspection
  • Méthode: Identique au mode de paiement original (carte, PayPal, etc.)
  • Frais d’expédition initiaux non remboursés (sauf erreur de notre part)
  • Pour les échanges, nous couvrons les frais d’envoi du nouveau produit

Questions ?

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h:

Grill Adepro Boutique se réserve le droit de modifier cette politique. Toute modification sera publiée sur cette page.